Au sein du groupe de psychologie Veronica Ristulescu, votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à les traiter avec les normes les plus élevées de confidentialité et de soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données en conformité avec les normes éthiques et légales. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte d'Informations

Nous collectons les types d'informations suivantes pour fournir nos services :

• Informations d'Identification Personnelle : Nom, date de naissance, coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse).

• Informations de Santé et Psychologiques : Détails concernant votre santé mentale, histoire psychologique, données d'évaluation et progression du traitement.

• Informations de Facturation : Détails de paiement, adresses de facturation et historique des transactions.

• Enregistrements de Communication : Emails, messages textes et autres correspondances pour la prise de rendez-vous, retours et support.

• Soumissions par Site Web : Informations fournies par le biais de formulaires en ligne, y compris les noms, coordonnées, préférences de service et notes supplémentaires.

But de la Collecte d'Informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir des services psychologiques et neuropsychologiques personnalisés.

• Gérer efficacement les rendez-vous, les listes d'attente et la planification.

• Traiter les factures et transactions de paiement en toute sécurité.

• Répondre aux demandes soumises via des formulaires en ligne.

• Conduire des évaluations de services et des initiatives d'amélioration de la qualité.

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

Stockage et Sécurité des Données

Nous employons des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Sécurité Numérique : Les enregistrements électroniques sont stockés dans des systèmes sécurisés et cryptés avec un accès restreint.

• Sécurité Physique : Tous les enregistrements physiques sont stockés de manière sécurisée dans des lieux à accès restreint.

• Sécurité du Site Web : Les informations soumises via notre site web sont cryptées lors de la transmission et stockées en conformité avec les normes du RGPD.

• Contrôles d'Accès : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations, et tout le personnel respecte des accords stricts de confidentialité et de formation sur la vie privée.

Partage et Divulgation d'Informations

Nous respectons votre vie privée et ne partageons vos informations que dans des circonstances spécifiques :

• Avec Votre Consentement : Les informations peuvent être partagées avec d'autres professionnels ou tiers si vous fournissez un consentement explicite.

• Exigences Légales : Les informations peuvent être divulguées si requis par la loi, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires ou à des citations à comparaître.

• Collaboration Professionnelle : Des détails anonymisés peuvent être utilisés lors de consultations professionnelles pour garantir des soins de haute qualité.

Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et Précision : Demander l'accès à vos données et demander des corrections si nécessaire.

• Portabilité des Données : Demander une copie de vos informations dans un format couramment utilisé.

• Retrait du Consentement : Révoquer le consentement au partage d'informations, sauf si la divulgation est légalement requise.

• Déposer des Plaintes : Déposer une plainte auprès de nous ou des autorités de protection de la vie privée concernées si vous pensez que vos droits à la vie privée ont été violés.

Conservation des Données

Les dossiers clients sont conservés pendant la durée spécifiée par la loi ou les lignes directrices éthiques, généralement sept ans après la conclusion des services. Après la période de conservation, les données sont supprimées ou détruites de manière sécurisée pour maintenir la confidentialité.

Télé-santé et Formulaires en Ligne

Pour des services à distance et des soumissions en ligne :

• Télé-santé : Nous utilisons des plateformes cryptées pour les séances à distance afin d'assurer une communication sécurisée. Les clients sont encouragés à suivre les séances dans des environnements privés et sécurisés.

• Formulaires en Ligne : Les informations soumises via des formulaires sur notre site Web, telles que les demandes de liste d'attente, sont transmises et stockées de manière sécurisée. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes, gérer les listes d'attente ou planifier des rendez-vous.

Mises à jour de la Politique

Nous pouvons réviser cette politique périodiquement pour l'aligner sur les exigences légales ou les changements de service. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web, et nous vous informerons des mises à jour significatives.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email : veronicapsychologygroup@gmail.com

Téléphone : +352 621 961 239

Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir votre vie privée et confidentialité à chaque étape.