Au groupe de psychologie Veronica Ristulescu, votre vie privée est notre priorité. Nous sommes engagés à protéger vos informations personnelles et à les traiter avec les normes les plus élevées de confidentialité et de soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données en conformité avec les normes éthiques et légales. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte d'Informations

Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir nos services :

• Informations d'Identification Personnelle : Nom, date de naissance, coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse).

• Informations sur la Santé et la Psychologie : Détails concernant votre santé mentale, antécédents psychologiques, données d'évaluation et progrès en matière de traitement.

• Informations de Facturation : Détails de paiement, adresses de facturation et historique des transactions.

• Archives de Communication : Emails, messages texte et autre correspondance pour la prise de rendez-vous, les retours d'information et le soutien.

• Soumissions via le Site Web : Informations fournies via des formulaires en ligne, y compris noms, coordonnées, préférences de service et notes supplémentaires.

• Informations d'Abonnement à la Newsletter : Nom et adresse email fournis lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.

Objectif de la Collecte d'Informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir des services psychologiques et neuropsychologiques personnalisés.

• Gérer les rendez-vous, les listes d'attente et la planification de manière efficace.

• Traiter les transactions de facturation et de paiement en toute sécurité.

• Répondre aux demandes soumises via les formulaires du site web.

• Réaliser des évaluations de services et des initiatives d'amélioration de la qualité.

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

• Envoyer des newsletters, des mises à jour et des informations pertinentes sur nos services, événements et ressources, lorsque vous avez choisi de recevoir de telles communications.

Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Sécurité Numérique : Les dossiers électroniques sont stockés dans des systèmes sécurisés et cryptés avec un accès restreint.

• Sécurité Physique : Tous les dossiers physiques sont stockés en toute sécurité dans des lieux à accès restreint.

• Sécurité du Site Web : Les informations soumises via notre site web sont cryptées pendant la transmission et stockées en conformité avec les normes du RGPD.

• Contrôles d'Accès : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations, et tout le personnel respecte des accords stricts de confidentialité et de formation en matière de vie privée.

Partage et Divulgation des Informations

Nous respectons votre vie privée et ne partageons vos informations que dans des circonstances spécifiques :

• Avec Votre Consentement : Les informations peuvent être partagées avec d'autres professionnels ou tiers si vous donnez votre consentement explicite.

• Exigences Légales : Les informations peuvent être divulguées si la loi l'exige, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires ou des assignations.

• Collaboration Professionnelle : Des détails anonymisés peuvent être utilisés dans des consultations professionnelles pour garantir des soins de haute qualité.

• Fournisseurs de Services Email : Nous pouvons utiliser des plateformes tierces de confiance pour gérer et envoyer nos newsletters. Ces fournisseurs traitent vos données uniquement en notre nom et sont tenus de respecter les obligations du RGPD et de confidentialité.

Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et Exactitude : Demandez l'accès à vos données et demandez des corrections si nécessaire.

• Portabilité des Données : Demandez une copie de vos informations dans un format couramment utilisé.

• Retirer le Consentement : Révoquez le consentement pour le partage d'informations, sauf si la divulgation est légalement requise.

• Dépôt de Plaintes : Déposez une plainte auprès de nous ou auprès des autorités de protection de la vie privée concernées si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés.

• Droit de Se Désabonner : Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout email ou en nous contactant directement.

Conservation des Données

Les dossiers des clients sont conservés pour la durée spécifiée par la loi ou les directives éthiques, généralement sept ans après la conclusion des services. Après la période de conservation, les données sont supprimées ou détruites de manière sécurisée pour maintenir la confidentialité.

Les données d'abonnement à la newsletter sont conservées tant que vous restez abonné. Une fois que vous vous désabonnez, vos informations seront supprimées de manière sécurisée dans un délai raisonnable.

Télé-santé et Formulaires en Ligne

Pour les services à distance et les soumissions en ligne :

• Télé-santé : Nous utilisons des plateformes cryptées pour les sessions à distance afin d'assurer une communication sécurisée. Les clients sont encouragés à assister aux sessions dans un environnement privé et sécurisé.

• Formulaires en Ligne : Les informations soumises via des formulaires sur notre site web, comme les demandes de liste d'attente ou les abonnements à la newsletter, sont transmises et stockées de manière sécurisée. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes, gérer les listes d'attente ou planifier des rendez-vous.

• Newsletter et Communications Marketing : Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous utiliserons votre nom et votre adresse email pour vous envoyer des mises à jour et des informations liées à nos services. L'abonnement est volontaire et basé sur votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans nos emails ou en nous contactant. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons réviser cette politique périodiquement pour l'aligner sur les exigences légales ou les changements de services. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, et nous vous informerons des mises à jour significatives.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email : veronicapsychologygroup@gmail.com

Téléphone : +352 621 961 239

Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir votre vie privée et confidentialité à chaque étape.